1. Privacidade

11.1. Tratamento de Dados Pessoais: A Ether coletará e armazenará
as informações fornecidas por você, em conjunto com algumas informações
geradas automaticamente, tais como, as características do dispositivo de acesso,
do navegador, protocolo de Internet (IP, data, hora, minuto e
segundo), log de acesso, informações, INTERNET SERVICEs e telas acessados,
dados de geolocalização, cookies, pixel estas, beacons, local shared objects e
device fingerprint (identificação para reconhecer um determinado dispositivo móvel).
11.1.1 Você compreende que, para a sua identificação, segurança contra fraudes de
terceiros mal-intencionados e como forma de averiguar se você está utilizando ou
não a Plataforma, a Ether coletará dados biométricos e/ou fotos de
seu rosto, para o que você, desde já, declara-se ciente, bem como para o
compartilhamento destes dados pela Ether empresas prestadoras de serviços que visem evitar a ocorrência de fraudes.
11.1.2 Ainda, você compreende que algumas das funcionalidades fornecidas por
meio da Plataforma, por exemplo, mas não limitado a realização de transferências
bancárias para contas da Ether e/ou de outras instituições financeiras
poderá requerer a inserção de dados de terceiros, pelos quais você compreende ser
o único e exclusivo responsável. Ainda, você também poderá optar, a seu exclusivo
critério, por nos conceder acesso à sua lista de contatos, de modo a facilitar a
utilização da funcionalidade e o preenchimento de informações, como para a
utilização do PIX, por exemplo.
11.1.3 Parcerias.
Caso Você tenha se identificado como cliente de uma de nossas empresas
parceiras, quando da realização de seu cadastro, e tenha interesse em receber
ofertas exclusivas sobre serviços e produtos desenvolvidos pela Ether
e seus parceiros, você autoriza Ether a acessar dados e/ou
informações relacionadas a seu perfil de consumo de produtos e/ou serviços de
nossos parceiros, para fins de análise de crédito, prevenção a fraudes,
prevenção à lavagem de dinheiro e/ou ofertas de produtos e serviços exclusivos
para você.
11.1.4. Você está ciente de que a Ether poderá acessar dados ou
informações relacionadas ao seu perfil de consumo de produtos e/ou serviços de
nossos parceiros, para fins de proteção ou análise de crédito, prevenção à fraude,
prevenção à lavagem de dinheiro e/ou envio de ofertas de produtos e serviços
exclusivos para você. Da mesma forma, você também está ciente de que a Ether poderá compartilhar seus dados cadastrais, com esses parceiros,
para atingir as finalidades aqui descritas.
11.2. Finalidades.
Os dados fornecidos por você serão utilizados pela Ether para as
seguintes finalidades:
(I) gerenciar e administrar suas contas, apólices, investimentos, benefícios,
financiamentos, crédito, meios de pagamento ou quaisquer outros produtos e
serviços que a Ether
ou nossos parceiros possamos fornecer a você;
(II) processar pagamentos que são pagos a Você ou por você, independentemente
do meio pelos quais tais pagamentos possam ser efetuados e processados;
(III) desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades da Plataforma;
(IV) possibilitar o acesso e o uso dos recursos e funcionalidades da Plataforma;
(V) viabilizar a análise de crédito a ser eventualmente ofertado;
(VI) garantir a prevenção à fraude;
(VII) assegurar a prevenção à lavagem de dinheiro;
(VIII) analisar o desempenho da Plataforma, medir a audiência, verificar os seus
hábitos de navegação, a forma pela qual chegou na página (por exemplo, através
de links de outros sites,
buscadores ou diretamente pelo endereço), avaliar estatísticas relacionadas ao
número de acessos e uso do site e/ou INTERNET SERVICE da Ether,
seus recursos e funcionalidades;
(IX) realizar análises relacionadas à segurança da Plataforma, aperfeiçoamento e
desenvolvimento de ferramentas antifraude;
(X) para que a Ether possa gerir sua conta Átomos e operacionalizar
o resgate e troca dos pontos por produtos e/ou serviços disponíveis no catálogo
Átomos, bem como para fins de transferência dos seus pontos para programas de
recompensas de parceiros;
(XI) permitir o fornecimento de serviços mais personalizados e adequados às suas
necessidades, tais como páginas de perfil, atualizações, conteúdos e anúncios
relevantes;
(XII)permitir o envio de ofertas e descontos de produtos e/ou serviços originados de
parcerias celebradas pela Ether, que sejam de seu interesse; e
(XIII) permitir a comunicação entre você e a Ether, inclusive mediante
o envio e recebimento de e-mails, contatos telefônicos e/ou envio de mensagens
pela Plataforma e pelas redes sociais.
11.2.1 A Ether preserva a sua privacidade e não compartilhará seus
dados e informações com terceiros salvo mediante seu consentimento, por força de
lei ou ordem judicial, e nas hipóteses previstas em contratos firmados por você e
nestes Termos.
11.3. Cookies.
Os cookies são pequenos arquivos que podem ou não ser adicionados no seu
dispositivo eletrônico, e que permitem armazenar e reconhecer dados de sua
navegação. Em sua navegação na Plataforma, poderão ser utilizados 04 (quatro)
tipos de cookies:
a. Cookies de Autenticação: reconhecem um determinado usuário, possibilitando o
acesso e utilização da Plataforma com conteúdo e/ou serviços restritos,
proporcionando experiências de navegação mais personalizadas.
b. Cookies de Segurança: ativam recursos de segurança da Plataforma para ajudar
no monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas ou vedadas por estes
Termos, e para proteger as informações do usuário do acesso por terceiros não
autorizados.
c. Cookies de Pesquisa, Análise e Desempenho: ajudam a entender o desempenho
da Plataforma, medir a audiência, verificar seus hábitos de navegação, bem como a
forma pela qual chegou na página da Plataforma (por exemplo, através de links de
outros sites, buscadores ou (diretamente pelo endereço).
d. Cookies de Propaganda: apresentam publicidade relevante a seus interesses,
dentro e fora da Plataforma ou em sites de parceiros. É usado também bem para
saber se os usuários que visualizaram a publicidade visitaram a Plataforma. Podem
ser utilizados, ainda, para lembrar eventuais pesquisas realizadas pelos usuários,
com base em pesquisas anteriores, e apresentar aos Usuários anúncios
relacionados a seus interesses.
11.3.1. Você poderá desabilitar determinados cookies por meio das opções de
configuração do seu respectivo navegador (com exceção dos cookies destinados a
garantir sua segurança).
Contudo, ao fazê-lo, você está ciente de que é possível que a Plataforma não
desempenhe todas as suas funcionalidades.
11.4. Medidas de Segurança.
Você compreende que todos os dados pessoais coletados por meio da
Plataforma serão armazenados em servidores próprios ou de terceiros, e são
considerados confidenciais pela Ether, que se compromete a adotar
todos os esforços razoáveis de mercado para preservar a segurança de seus
dados, entre eles a observância das seguintes diretrizes:
a.Utilização de métodos padrões de mercado para criptografar os dados coletados
para garantir
sua inviolabilidade;
b.Emprego de softwares de alta tecnologia para proteção contra o acesso não
autorizado aos sistemas, sendo estes considerados ambientes controlados e de
segurança;
c.Disponibilização de acesso a locais de armazenamento de dados pessoais apenas
a pessoas previamente autorizadas, comprometidas ao sigilo de tais dados,
inclusive mediante a assinatura de termo de confidencialidade;
d.Aplicação de mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de
individualizar o responsável pelo tratamento e acesso dos dados coletados em
decorrência da utilização da Plataforma; e,
e.Manutenção de inventário indicando momento, duração, identidade do funcionário
ou do responsável pelo acesso e o arquivo objeto, com base nos registros de
conexão e de acesso a aplicações, conforme determinado no artigo 13 do Decreto
nº 8.771/2016.
11.5. Compartilhamento de Dados Pessoais. Você autoriza a Ether a
compartilhar os dados coletados por meio da Plataforma, desde que necessários
para sua respectiva finalidade,
adotando sempre as medidas de segurança necessárias, com empresas sediadas
no Brasil ou em território internacional, nos seguintes casos:
a. Se necessário para a prestação dos serviços e produtos ofertados pela Ether inclusive aqueles que você tenha contratado e forem prestados em
conjunto com a Ether ou de forma independente pelos nossos
Parceiros;
b.Para a sua segurança, visando assegurar a prevenção à fraude nos processos de
realização de cadastro ou de transações na Plataforma, com fornecedores
especializados em garantir a autenticidade destas transações e/ou instituições
financeiras;
c.Para a proteção dos interesses da Ether em caso de conflito,
inclusive em demandas judiciais;
d. Em caso de transações e alterações societárias envolvendo a Ether, hipótese em que a transferência dos dados será necessária para a
continuidade dos serviços ofertados;
e. Com fornecedores e instituições integrantes do conglomerado financeiro da Ether, para fins publicitários, estatísticos e para a prestação dos serviços
relacionados às funcionalidades da Plataforma;
f. Mediante ordem judicial ou por requerimento de autoridades administrativas que
detenham competência legal para sua requisição;
g. Para cumprimento de obrigação legal e /ou regulatória perante autoridades,
inclusive autoridades no exterior, quando você contratar produtos ou serviços que
envolvam transações financeiras internacionais;
h. Com fornecedores responsáveis pela análise da qualidade da prestação dos
serviços e produtos ofertados por meio da Plataforma; e/ou
i. Desde que você seja cliente dos nossos parceiros, para a realização de consultas
a fim de lhe disponibilizar ofertas de produtos e serviços exclusivos destinados aos
clientes em comum com os parceiros da Ether.
11.6. Exclusão dos Dados Pessoais. A Ether poderá excluir suas
informações quando:
(I) a finalidade para a qual a informação foi coletada tenha sido alcançada ou
quando os dados deixarem de
ser necessários para o alcance desta finalidade;
(II) quando da revogação do consentimento fornecido
por você ou
(III) mediante determinação de autoridade competente para tanto.
11.6.1 Você também poderá requerer a exclusão dos seus dados coletados
entrando em contato com a Ether, por meio de um de nossos Canais
de Atendimento indicados na Cláusula 21 destes Termos, informando o seu pedido.
A Ether empreenderá todos os esforços para atender os seus
pedidos, no menor intervalo de tempo possível.
11.6.2. Você também compreende que a exclusão de determinados dados poderá
impossibilitar a disponibilização de certas funcionalidades, por meio da Plataforma,
em decorrência de seu aspecto operacional, sem que qualquer indenização lhe seja
devida pela Ether em razão disto. A Ether reserva para
si o direito de manter armazenados todos os dados necessários ao cumprimento da
legislação brasileira vigente, mesmo em caso de requisição de sua exclusão.

2. Direitos do usuário em relação ao tratamento de dados pessoais

12.1. Você poderá requerer aa Ether:a. A confirmação da existência
de tratamento de seus dados pessoais e o acesso aos seus dados
coletados por meio da Plataforma;
b. A correção de seus dados, caso estes estejam incompletos, inexatos ou
desatualizados;
c. O bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com a legislação brasileira aplicável;
d. A portabilidade de seus dados pessoais, para si ou para terceiro;
e. A eliminação dos dados pessoais tratados, desde que não haja determinação
legal para
mantê-los registrados junto a Ether;
f. A obtenção de informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais a Ether compartilhou seus dados; e,
g. Informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem
como de ser informado sobre suas consequências, em caso de negativa.
12.2. Nesse sentido, para que você possa exercer seus direitos, basta que entre em
contato conosco por meio de um de nossos Canais de Atendimento indicados na
Cláusula 22 destes Termos, apontando suas dúvidas e/ou requerimentos
relacionados a seus dados pessoais, sendo certo que a Ether
empregará os melhores esforços para atendê-lo no menor tempo possível.

3. Links de terceiros

13.1. A Plataforma poderá conter links para website(s) de terceiros. Você está ciente
e concorda que a existência destes links não representa um endosso ou patrocínio
a sites terceiros e reconhece estar sujeito aos termos de uso e políticas de
privacidade de empresas terceiras, os quais deverão ser verificados por você.

4. Isenções de responsabilidade

14.1 A Ether não será responsável:
14.1. Por quaisquer indisponibilidades, erros e/ou falhas a Plataforma;
14.1.2. Por eventuais erros e/ou inconsistências na transmissão de dados da rede,
bem como
relacionados à qualidade ou disponibilidade da conexão de internet capazes de
obstar o
adequado recebimento de informações pela Ether ou por você;
14.1.3. Por dados desatualizados, incompletos e/ou inverídicos eventualmente
apresentados por meio da Plataforma;
14.1.4. Por eventuais danos resultantes do uso da Plataforma em desacordo com
estes Termos;
14.1.5. Por qualquer desvalorização que possa vir a ocorrer em qualquer
transação/aplicação realizada por você, bem como qualquer prejuízo que venha a
suportar por essa razão;
14.1.6. Pelos danos e prejuízos de toda natureza decorrentes do conhecimento que
terceiros não autorizados possam ter a dados disponibilizados por meio da
Plataforma, em decorrência de falha exclusivamente relacionada a Você ou a
terceiros que fujam ao controle razoável da Ether; e/ou
14.1.7. Pela presença de vírus ou demais elementos nocivos na Plataforma,
capazes de causar alterações em seus sistemas informáticos (software e hardware)
ou em documentos eletrônicos armazenados em seus sistemas informáticos.

5. Sanções

15.1 Sem prejuízo de outras medidas cabíveis, você compreende que a Ether poderá, a seu exclusivo critério, suspender seu acesso à Plataforma,
temporária ou definitivamente, se:
15.1.1. Você descumprir as disposições constantes nestes Termos;
15.1.2. Existirem suspeitas de que você pratica ou praticou atos fraudulentos ou
ilegais; o que poderá motivar a exclusão de todas os seus dados inseridos na
Plataforma, sem qualquer tipo de indenização ou compensação por conta disso; e
15.1.3. Caso não seja possível a verificação de sua identidade, ou se os dados e
informações fornecidos por você estiverem incorretos.

6.Propriedade intelectual

16.1. Você compreende que cada um dos textos, imagens, fotografias, projetos,
dados, vídeos, ilustrações, ícones, tecnologias, links e demais conteúdos
audiovisuais ou sonoros, incluindo o software da Plataforma, desenhos gráficos e/ou
códigos fonte, dentre outros, são de propriedade exclusiva da Ether
ou de terceiro que tenha autorizado sua utilização na Plataforma, estando
protegidos pelas leis e tratados internacionais, sendo vedada sua cópia,
reprodução, ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às
sanções civis e criminais correspondentes, nos termos das Leis 9.279/96, 9.609/98,
9.610/98.
16.1.1. As marcas, nomes comerciais ou logotipos de qualquer espécie
apresentados por meio da Plataforma são de propriedade da Ether ou
de terceiro que tenha permitido o seu uso, de modo que a utilização da Plataforma
não importa em autorização para que você possa citar tais marcas, nomes
comerciais e logotipos.
16.1.2. Caso Você identifique a violação de direitos relativos à propriedade
intelectual, poderá
enviar uma denúncia por meio de um de nossos Canais de Atendimento indicados
na Cláusula 20 destes Termos, para que a Ether averigue a situação
indicada, e adote as medidas necessárias para a apuração e resolução de eventual
irregularidade.

7. Duração ou finalização do acesso

17.1. A Plataforma será disponibilizada por prazo indeterminado, sendo reservado
ao da Ether o direito de modificar, suspender ou descontinuar o
acesso à Plataforma, a qualquer tempo, mediante aviso prévio para adoção das
medidas cabíveis.

8. Cadastro positivo

18.1. De acordo com a Lei Complementar nº 166/2019, a Ether possui
como obrigação fornecer dados financeiros e de pagamentos relativos a operações
de crédito e obrigações de pagamento adimplidas ou em andamento a gestores de
bancos de dados para formação de histórico de crédito. Entretanto, você pode
requerer a exclusão de seu cadastro por meio de nossos Canais de
Atendimento, indicados na Cláusula 20 destes Termos, caso entenda pertinente.
18.2. POR MEIO DO ACEITE AOS PRESENTES TERMOS, VOCÊ AUTORIZA OS
GESTORES DE BANCO DE DADOS DE QUE TRATA A LEI Nº 12.414/2011, A
DISPONIBILIZAREM A ETHER O SEU HISTÓRICO DE
CRÉDITO, O QUAL ABRANGERÁ OS DADOS FINANCEIROS E DE
PAGAMENTOS RELATIVOS ÀS OPERAÇÕES DE CRÉDITO E OBRIGAÇÕES
DE PAGAMENTO ADIMPLIDAS EM SEUS RESPECTIVOS VENCIMENTOS E
AQUELAS A VENCER, COM A FINALIDADE ÚNICA E EXCLUSIVA DE SUBSIDIAR
A ANÁLISE E A EVENTUAL CONCESSÃO DE CRÉDITO, A VENDA A PRAZO OU
OUTRAS TRANSAÇÕES COMERCIAIS E EMPRESARIAIS QUE IMPLIQUEM
RISCO FINANCEIRO. VOCÊ SE DECLARA CIENTE DE QUE
ESTA AUTORIZAÇÃO TEM VALIDADE POR TEMPO INDETERMINADO, LIMITADO
AO PERÍODO DE DURAÇÃO DO RELACIONAMENTO CONTRATUAL
ESTABELECIDO ENTRE VOCÊ E A ETHER. VOCÊ, AINDA, SE
DECLARA CIENTE DE QUE PODERÁ REVOGAR, A QUALQUER TEMPO, ESTA
AUTORIZAÇÃO, PERANTE O GESTOR DE BANCO DE DADOS, BEM
COMO SOLICITAR A ETHER A REVISÃO DE DECISÃO
REALIZADA EXCLUSIVAMENTE POR MEIOS AUTOMATIZADOS, POR MEIO DOS
CANAIS DE ATENDIMENTO INDICADOS NO ITEM 21 DESTES TERMOS.

9. Disposições gerais

19.1. Comunicações: Todas as comunicações encaminhadas por você ao da Ether serão consideradas plenamente válidas quando realizadas por meio
dos Canais de Atendimento ao Cliente, indicados no item 21 deste documento. Por
outro lado, todas as comunicações enviadas pelo da Ether a Você
serão consideradas válidas quando realizadas por meio de qualquer das suas
informações de contato disponibilizadas na Plataforma. ATENÇÃO! Em qualquer
hipótese de recebimento de e-mails encaminhados pelo a Ether,
especialmente os que se destinam a solicitar dados ou o pagamento de contas,
você deverá analisar atentamente o emissor de tal mensagem a fim de evitar
condutas fraudulentas! Caso suspeite da mensagem encaminhada, você deverá
entrar em contato com o da Ether por meio dos Canais de
Atendimento.
19.2. Declaração de Nulidade. Qualquer cláusula ou condição destes Termos que,
por qualquer razão, venha a ser reputada nula ou ineficaz por qualquer juízo ou
tribunal, não afetará a validade das demais disposições destes Termos, as quais
permanecerão plenamente válidas, gerando efeitos em sua integral extensão.
19.3. Tolerância. A falha da Ether em exigir quaisquer direitos ou
disposições dos presentes Termos não constituirá renúncia, podendo este exercer
regularmente o seu direito, dentro dos prazos legais.

10. Legislação e Foro

20.1. Estes Termos são regidos de acordo com a legislação brasileira. Fica eleito o
Foro do domicílio do Usuário para dirimir quaisquer dúvidas, questões ou litígios
decorrentes dos presentes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por
mais privilegiado que seja.
21. Canais de Atendimento
21.1. Consultas, sugestões, reclamações, críticas e elogios, fale com a Central de
Atendimento:
(I) por telefone, em 31 98841-8642, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo
feriados;
(II) pelo e-mail sac@etherglobalassets.com.br
O atendimento a clientes no exterior será realizado pelo e-mail
sac@etherglobalassets.com.br ou pelo telefone 31 98841-8642.
O atendimento a portadores de necessidades especiais de fala e auditiva será
realizado por meio do e-mail sac@etherglobalassets.com.br, 24 horas por dia, 7
dias por semana, incluindo feriados. O atendimento pelo Canal de WhatsApp da Ether destina-se exclusivamente aos clientes mencionados no item
10. Caso não fique satisfeito com a solução apresentada, contate a Ouvidoria pelo
e-mail ouvidoria@etherglobalassets.com.br.
Para reportar qualquer atitude suspeita ou desvios de conduta de nossos
colaboradores, parceiros e clientes, você pode utilizar o e-mail
compliance@etherglobalassets.com,br seja.
21.2. Para assuntos relacionados com proteção de dados pessoais e LGPD, entre
em contato com o nosso Encarregado pelo e-mail
compliance@etherglobalassets.com,br como assunto “Contato com o
Encarregado.”
Última atualização: 04 de abril de 2025